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Chez Midifix, votre satisfaction est notre priorité. Si, à la réception de votre commande, un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de les retourner pour un échange ou un remboursement. Voici les détails de notre politique de retour :
Délai de Retour :
Vous disposez de 15 jours calendaires à partir du jour suivant la réception de votre commande pour retourner les produits. Si la fin de ce délai tombe un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.
Procédure de Retour :
Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client par email à midifix31@orange.fr. Nous vous enverrons un bon de retour par email, que vous devrez inclure dans votre colis de retour. Sur ce bon, indiquez si vous souhaitez un avoir ou un remboursement ; à défaut d'indication, un avoir sera automatiquement généré.
Conditions de Retour :
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine : non lavés, sans odeur, avec toutes les étiquettes intactes. Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être échangés ou remboursés. Ils doivent être neufs, non utilisés, propres, sans défaut, et dans leur emballage d'origine.
Frais de Retour :
Les frais de retour sont à votre charge, et nous vous recommandons d'envoyer votre colis en recommandé pour plus de sécurité. En cas d'échange, si le produit est disponible, nous vous l'enverrons à nos frais.
Remboursement :
Les remboursements sont effectués dans les 48 heures suivant la réception de votre retour. La somme sera automatiquement recréditée sur votre compte si vous avez payé par carte bancaire, avec un crédit sur votre compte bancaire environ 10 jours après la procédure de remboursement. Aucune information bancaire supplémentaire n'est nécessaire pour ce remboursement.
Articles Incorrects ou Défectueux :
Si vous recevez un article incorrect ou défectueux, contactez notre service client à midifix31@orange.fr ou au 05.61.74.72.45. Dans ce cas, nous prendrons en charge le retour et vous enverrons une étiquette prépayée par email. Des preuves (comme des photos) peuvent être demandées pour justifier l'erreur.
Nous sommes là pour vous accompagner et vous assurer une expérience d'achat agréable et sans tracas. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant nos retours ou notre politique de remboursement.